ເກົາຫລີໂພົງການແມ່ນລັດຖະບານໄດ້ຈັດຕັ້ງການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນ ໑໙໘໗ ອດຄ່ອງກັບຜູ້ບໍລິໂພກການປົກປ້ອງປະຕິບັດໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະປະສິດທິຜົນປະຕິບັດເກົາຫຼີຜູ້ບໍລິໂພການປົກປ້ອງນະໂຍບາຍອົງການທີ່ດໍາເນີນການດັ່ງກ່າວວຽກງານເຊັ່ນ ໑)ການດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍແລະລະບົບກ່ຽວຂ້ອງກັບໂພທິ ໒)ສືບສໂພກ-ເລື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ໓)ເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພ ໔)ໃຫ້ການສຶກສາແລະຂໍ້ມູນຂ່າວກ່ຽວກັບໂພກການປົກປ້ອງແລະ ໕)ການແກ້ໄຂເລື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໂພໄພແລະຄວາມເສຍຫາຍ. ເກົາຫລີໂພກແມ່ນສະມາຊິກຂອງ ສາກົນຜູ້ປົກປ້ອງການບັງຄັເຄືອຂ່າຍແລະສາກົນໂພກຜະລິດຕະພັໄພຫ່ວ. ຄວາມລະອຽດຂອງໂພກເສຍຫາຍ'ໂພກເສຍຫາຍ'ຫມາຍເຖິງການເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກການບໍລິໂພກຂອງຊີວິດ,ຮ່າງກາຍ,ຊັບສິນຫຼືຈິດໃຈຂອງລັດໂດຍພ່ອງຫຼືຜິດປົກກະຕິຜະລິດຕະພັນຫຼືໂດຍການລະເມີດຂອງສັນຍາຫຼືທີ່ຜິດກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທຸລະກິດໃນໄລຍະການນໍາໃຊ້ຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຊື້ຈາກທຸລະກິດທີ່. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນ,ຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ພະຍາຍາມຄັ້ງທໍາອິດຂອງການທັງຫມເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໂດຍຜ່ານການເຈລະຈາກັບທຸລະກິດທີ່ຢູ່ໃນຄໍາຖາມ.
ຖ້າການຂັດແຍ້ງບໍ່ສາມາດຕົກລົງ,ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຊອກຫາວິທີໄກ່ເກ່ຍຈາກເກົາຫຼີຜູ້ບໍລິໂພົງການຫຼືທີ່ບໍ່ແມ່ນລັດຖະໂພຈັດຕັ້ງ.
ມັນສາມາດໄດ້ຮັບເກີນໄປລໍາໂພງເພື່ອຍື່ນຟ້ອງທຸລະກິດໂດຍຜ່ານການຂະຫນາດນ້ອຍການຮ້ອງຂໍສານ. ດັ່ງນັ້ນ,ກ່ອນທີ່ຍື່ນຟ້ອງຄະດີ,ມັນແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ສອດກັບການຊ່ວຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກການປົກປ້ອງການຈັດຕັ້ງ. ກ່ຽວກັບໂພຂັດແຍ່ງ,ໂພກຸ່ມແລະການເກົາຫລີໂພົງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ຈຸດປະສົງ ແລະພົບຈາກສາດສະນະ. ຄວາມລະອຽດຂັ້ນຕອນການປະກອບດັ່ງກ່າວເປັນຂັ້ນຕອນໂພກປຶກສາ,ການບໍລິໂພ,ແລະຂໍ້ຄວາມລະອຽດ. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນເພາະເຫມາະສົມພຶດຕິກໍາກ່ຽວກັບພາກສ່ວນຂອງທຸລະກິດ,ໂພນສາມາດຊອກຫາວິທີຊ່ວຍຈາກ ໑໓໗໒ ໂພປຶກສາສູນກາງດໍາເນີນການໂດຍການເກົາຫລີຄ້າຍຸດຕິທໍາຄະນະກໍາມະ. ທີ່ປຶກສາການບໍລິການສະຫນອງໃຫ້ໂດຍສູນກາງແມ່ນສາທາລະນະການບໍລິການຮ່ວມເຂົ້າຮ່ວມໃນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກການຈັດຕັ້ງ,ທ້ອງຖິ່ນໂພສູນກາງ,ແລະເກົາຫລີໂພົງ. ສູນກາງສະຫນອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບກົດຫມາຍສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການກະທໍາທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການປະຕິບັດເພື່ອຮັບການຊົດເຊີຍສໍາລັບລິໂພກເສຍຫາຍທີ່ເກີດໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້ຂອງການບໍລິການ,ຜະລິດຕະພັນ,ການຢາ,ການເງິນແລະການປະກັນໄພ,ແລະລົດໃຫຍ່ເປັນ. ໂພ ພົນຂັດແຍ່ງສາມາດໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໂດຍຜ່ານຄະດີ,ແຕ່ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດທົ່ວໄປຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໄວແລະເປັນຫຼາຍສະດວກຖ້າຫາກວ່າຫນຶ່ງການນໍາໃຊ້ເກົາຫລີໂພົງການຫຼືອື່ນໆໂພກ ການຈັດຕັ້ງ.
ຖ້າຫາກວ່າເປັນທຸລະກິດປະຕິເສດການບໍລິໂພກເນື່ອງຈາກຄວາມຕ້ອງການ,ອົງການທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບຮ່ວມໃນການບໍລິໂພກເສຍຫາຍກໍລະນີທີ່ຢູ່ເທິງໂພກຂອງການຮ້ອງຂໍ.
ການຮ້ອງຂໍໂພ,ໂພນຄວນຈະສໍາເລັດໂພ ຄໍາຮ້ອງແບບຟອມແລະຄັດຕິດເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:ໃບຮັບເງິນຫຼືສັນຍານທີ່ສາມາດພິສູດການສັນຍາຫຼືຂໍ້ຕົກລົງການຜະລິດຕະພັສ້ອມແປງໃບຢັ້ງຢືນວ່າສາມາດພິສູດໂພກເສຍຫາຍເປັນເອກະສານຮ້ອງຂໍການຍົກເລີກການສັນຍາຫຼືຂໍ້ຕົກລົງ. ອົງການທີ່ຈະທົບທວນກໍລະນີທີ່ພົບແລະການຕັດສິນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທຸລະກິດຄ່ອງກັບເກົາຫຼີກົດໝາຍ. ຖ້າຫາກວ່າທຸລະກິດແມ່ນຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການເສຍຫາຍ,ອົງການທີ່ຈະແນະນໍາວ່າທຸລະກິດໄດ້ຈ່າຍເງິນຊົດເຊີຍການບໍລິໂພກ. ນີຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນປົກກະຕິການແກ້ໄຂພາຍໃນຫນຶ່ງເດືອນ. ແຍ້ງລະອຽດ ຖ້າການຂັດແຍ້ງບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ ຽບ,ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຮ້ອງຂໍໄກ່ເກ່ຍໂດຍຜູ້ບໍລິໂພແຍ້ງຖິ່ນຄະນະກໍາມະ. ການ ໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນພາຍເກົາຫຼີຜູ້ບໍລິໂພສະນາແລະໄດ້ ເປັນ-ພາກພະລັງງານ,ດັ່ງນັ້ນຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການແຍກຕ່າງຫາການພິພາກສາຈາກສານ. ຖ້າຫາກທັງສອງຝ່າຍຍອມຮັບການຕັດສິນໃຈເຮັດໄດ້ໂດຍການ,ມັນມີດຽວກັນທີ່ນຳຜົນກະທົບ. ໔ ຫມາຍເຫດ:ຂໍ້ມູນຂ້າງເທິງໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍ -ການລົງທຶນຂອງເກົາຫລີ(ສາກົນ ໑໖໐໐-໗໑໑໙). ບໍ່ມີໃຜກ່ຽວກັບການ ໔ ທີມງານໄດ້ມີປະສົບການກັບອົງແລະຈະຮູ້ຈັກມັນຖ້າຫາກທ່ານໄດ້ມີການໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງທ່ານ.
